Retouren & Umtausch

Bei Bike-Mailorder möchten wir, dass du mit deinem Equipment vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Logge dich in dein Kundenkonto ein oder nutze unser Gast-Retourenportal, um deine Rücksendung digital anzumelden und den Grund für die Retoure anzugeben.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacke die ungetragene Ware sicher im Originalkarton und lege das ausgefüllte Rücksendeformular bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucke das bereitgestellte DHL-Retourenlabel aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es in einer Filiale oder an einer Packstation ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung in unserer Werkstatt erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.